Ley 1480 de 2011

Conoce tus Derechos como Consumidor en SUPERMERCADO METROPOLIS 21

En Supermercado Metrópolis 21, no solo nos esforzamos por llenar tu carrito con los mejores productos, sino también por asegurarnos de que compres con tranquilidad y confianza. ¿Sabías que en Colombia existe la Ley 1480 de 2011, conocida como el Estatuto del Consumidor? Esta norma nos guía para proteger tus derechos y hacer de tu experiencia con nosotros algo justo y transparente. ¡Te contamos cómo la aplicamos y qué significa para ti!

Información clara: lo que ves es lo que pagas

La Ley dice que tienes derecho a saber exactamente qué estás comprando. Por eso, en nuestras góndolas y en nuestra página web (si tienes una), siempre verás los precios bien puestos y sin sorpresas en la caja. Si algo no está claro, nuestro equipo está listo para ayudarte con toda la información que necesites sobre ese arroz, esa fruta fresca o cualquier oferta especial.

Calidad garantizada: lo mejor para tu mesa

El Estatuto exige que los productos sean seguros y de calidad. En Supermercado Metrópolis 21, seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores para que todo lo que llegue a tus manos –desde un paquete de galletas hasta un corte de carne– cumpla con los estándares más altos. ¿Algo no salió como esperabas? No te preocupes, estamos aquí para responder.

Si no está bien, lo cambiamos o te devolvemos tu dinero

Un producto defectuoso no tiene cabida en tu carrito. La ley nos obliga a ofrecer garantías, y nosotros vamos más allá: si encuentras un yogurt vencido, una lata abollada o cualquier problema, tráelo de vuelta. Te lo cambiamos o te devolvemos tu dinero sin complicaciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Compras en línea: tu tranquilidad está asegurada

Si prefieres pedir desde casa, el Estatuto también te protege. Tienes 5 días para retractarte si cambias de opinión en compras por internet o teléfono, y si algo no llega como prometimos, puedes pedir la reversión del pago. En Supermercado Metrópolis 21, hacemos que el proceso sea sencillo y rápido.

Publicidad honesta: lo que prometemos, lo cumplimos

¿Viste una promoción en nuestro volante o redes sociales? La Ley prohíbe publicidad engañosa, y nosotros nos tomamos eso en serio. Si anunciamos «2×1 en detergente» o «descuento en frutas frescas», eso es exactamente lo que encontrarás en la tienda.

Tu voz importa: estamos para escucharte

El Estatuto te da derecho a presentar quejas, y en Supermercado Metrópolis 21 queremos que nos cuentes si algo no te gustó. Ya sea en persona, por teléfono o en nuestra web, tu opinión nos ayuda a mejorar. Y si necesitas escalarlo, la Superintendencia de Industria y Comercio está ahí para respaldarte.

Un supermercado que cuida de ti

La Ley 1480 de 2011 nos recuerda que nuestro trabajo no termina al pasar tu compra por la caja. En Supermercado Metrópolis 21, estamos comprometidos con ofrecerte no solo productos, sino también confianza y tranquilidad. Porque aquí, tus derechos como consumidor son lo primero. ¿Tienes preguntas o quieres saber más? ¡Déjanos un comentario o pásate por la tienda! Estamos aquí para que disfrutes cada visita, sabiendo que estás protegido por la ley y por nuestro compromiso contigo.